FAQ

どんな些細な疑問もお気軽にご連絡ください。

Elefab™ のご利用にあたり、疑問に感じたことは、サポート窓口までご連絡ください。
電話のやりとりにおいては、必ず確認メールをお送りし、お客様との情報共有を図り、安心してご利用いただけるよう努めます。
基板の設計・製造・実装は、初めて！というお客様にも安心してご利用いただけるサポート体制を整えておりますので、ご安心ください。

電話サポート	平日 9:00〜18:00（土日祝・定休日を除く）
メールサポート	3営業日以内の回答を目標に取り組んでおます。お急ぎの方はお電話ください。

• 全体のサービスの流れはこちらをご覧ください。
• 設計サービスの流れはこちらをご覧ください。
• 製造サービスの流れはこちらをご覧ください。
• 部品調達・実装サービスの流れはこちらをご覧ください。

基本的に「Quadcept」のみのサービスとなっております。
その他のCADデータに関しましては、サポート窓口までご相談ください。

クラウド電子CAD「Quadcept」では、回路設計データまたは基板設計データから１クリックで見積に必要なデータをElefab™へ転送可能なため、従来の見積サイトのような全ての見積項目を手入力したり、別途部品表をアップロードする手間やミスから解放されます。

設計サービスの注文時に必要なデータは、こちらのページをご覧ください。

製造サービスの注文時に必要なデータは、こちらのページをご覧ください。

部品調達・実装サービスの注文時に必要なデータは、こちらのページをご覧ください。

支払方法

納品末日締、翌月末現金支払いとなります。
現在は、銀行振込を基本とさせていただいておりますが、その他の支払方法につきましても順次対応を進めております。
尚、支払い条件の変更をご希望のお客様は、別途サポート窓口よりご連絡ください。

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個人ユーザーのお客様

別途支払条件を変更させて頂くことがございます。予めご了承ください。

マイページよりダウンロード

Elefab™では、マイページより見積書・請求書・領収書・納品書をPDF形式でダウンロードできるようご用意しております。

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原本が必要なお客様へ

原則的には、銀行のお振込票、また代金引換業者の領収書にて、税務上正規の領収書と認められています。原本の郵送をご希望の場合は、「注文番号」、「宛名」、「但書き」、「領収証送付先」を サポート窓口 までお伝えください。

設計サービス

キャンセルご希望のお客様はお電話、またはメールでご連絡ください。
注文請書発行後からのキャンセルにつきましては、キャンセル時まで進めている作業の費用がキャンセル料として発生致します。

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製造・実装サービス

「注文請書発行後」のキャンセルは原則受け付けておりません。
※短納期でのご注文の場合、状況によっては注文請書の発行前でもキャンセル料が発生する場合もございます。

当社の認定パートナーから直接お客様のお手元に納品させていただく場合は、認定パートナーの梱包箱になります。

商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じません。
但し、受注ミスや出荷ミスなど当社の過失によりお届けした商品が異なる場合には、返品をお受け付けいたします。
その際は、サポート窓口 までご連絡の上、「着払い」にて商品をお送りください。

Elefab™ を利用して設計・製造した全ての商品は、販売主体である Quadcept株式会社の定める保証規定が適用されます。
詳しくは、保証規定のページをご覧ください。

Elefab™ では、セキュリティ対策としてSSLを採用し、堅牢なセキュリティ環境で保存、管理しております。
詳しくは、セキュリティのページをご覧ください。

御見積、注文時にご提供いただいたデータは、お客様の機密情報として守秘義務を持って適切に扱っております。
機密保持契約の締結を必要とされる場合は、サポート窓口までご連絡ください。